wifi Telekom Sektörü

İnternet & Mobil için
İlk Çağrıda Çözüm AI

Yüksek hacimli destek hattınızı AI ile büyütün. Fatura, paket, arıza, hat işlemleri — abone bilgisi entegre, BTK kayıt akışları uyumlu.

verifiedFCR %92 network_checkArıza Otomatik Tespit gavelBTK Uyumlu

Ücretsiz Dene play_circle Örnek Görüşme

%92

ilk çağrı çözüm

2 sn

arıza tespit

7/24

teknik destek

router

İSS Asistanı

● Hat sağlıklı

Örnek çağrı

İnternetim çok yavaş, video açılmıyor

👤

auto_awesome

Hattınızı kontrol ediyorum… 📡 Sinyal seviyeniz normal ama portunuzda kayıp paket %18. Modeminizi 30 sn fişten çekip takmayı denedin mi?

Denedim, hâlâ aynı

👤

auto_awesome

Anladım. Bölgenizde son 2 saatte 3 benzer şikayet var, altyapı ekibimize iş emri açıyorum. Saha mühendisi 4 saat içinde gelecek. WhatsApp'tan adınıza iş emri #TR-9821 geldi.

Bu süreçte ne yapayım?

👤

auto_awesome

Hemen 5 GB ek mobil veriyi hattınıza tanımladım, ücretsiz. Arıza süresi faturanızdan da düşülecek. Beklerken bunu kullanın. 📶

check_circleİş emri açıldı · Ek veri yüklendi · Tazminat hesaplandı

IVR labirentinde kimse kaybolmasın

"1'e basın, 3'e basın…" yerine doğrudan çözüm. Abone bilgisini okur, niyeti anlar, problemi bitirir.

receipt_long

Fatura Sorgu & İtiraz

Detaylı fatura kalemi açıklaması, itiraz başvurusu, taksitli ödeme ayarı. Ödeme link SMS ile.

upgrade

Paket Yükseltme & Tarife

Kullanım analizi + öneri ("ayda 8 GB aşıyorsun, X paketi öner"). Tek onayla aktif eder.

network_check

Arıza Otomatik Tespit

Hattan canlı veri okur (sinyal, port, paket kaybı). Bölgesel kesinti varsa anında bilgi verir.

build

Saha Ekibi Yönlendirme

Çözülemeyen sorunlarda otomatik iş emri + saha mühendisi randevusu. Tahmini geliş bildirimi.

swap_horiz

Hat İşlemleri & Taşıma

Numara taşıma başvurusu, ek hat, e-SIM aktivasyonu. Kimlik doğrulama OTP ile.

help

Modem & Cihaz Yardımı

Wi-Fi şifresi sıfırlama, modem reset rehberi, ek cihaz eşleştirme — adım adım sesli rehber.

cell_tower Network Entegrasyonu

Operasyonel sistemlerinize derin bağlantı

BSS/OSS, billing, network monitoring sistemleriyle gerçek zamanlı veri senkronu. AI sadece "konuşmaz" — gerçekten yapar.

api

BSS / OSS API

Abone CRM'ine, faturalama (Optimum, Ericsson) ve ağ yönetim sistemine güvenli REST/SOAP bağlantı.

monitor_heart

Anlık Hat Diagnostik

SNMP & TR-069 ile modem sağlık verisi. Sinyal, sync, tx/rx — saniyede ölçer, "anormal mi?" der.

verified_user

BTK + KVKK Uyumlu

Aboneye ait her işlem BTK 'işlem kayıt' standardına uygun log'lanır. Şikayet süreci hazır.

İnternet & Mobil için İlk Çağrıda Çözüm AI

IVR labirentinde kimse kaybolmasın

Operasyonel sistemlerinize derin bağlantı

Aboneniz 17 dakika beklemesin

İnternet & Mobil için
İlk Çağrıda Çözüm AI